عربة التسوق

0

عربة التسوق الخاصة بك فارغة. مواصلة التسوق

توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 99 ريالاً سعودياً!

الأسئلة المتداولة

فيما يلي إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً التي يطرحها عملاؤنا، بالإضافة إلى قائمة بتفاصيل الاتصال بنا في مختلف المناطق.

أو التنقل حسب مواضيع الأسئلة

العلامة التجارية

ما هو بيت الصابون - لبنان؟

تأسست شركة هاوس أوف صابون - لبنان في عام 2008، وهي الآن شركة كبرى متعددة الجنسيات لديها أكثر من 30 متجرًا في جميع أنحاء الشرق الأوسط. كل منتج طبيعي مصنوع يدوياً في لبنان بنفس الحب والمهارة التي استخدمتها جدة المؤسسة أوصاف والأجيال التي سبقتها.

لا تحتوي مجموعتنا الواسعة من منتجات العناية بالشعر والبشرة اللطيفة على أي ألوان أو عطور صناعية، فهي لا تحتوي فقط على مكونات طبيعية بل أيضاً على كميات هائلة من المعرفة المحلية المتوارثة عبر الأجيال. وقد جمعت أوصاف هذه المعرفة الثمينة ومزجتها ببحثها الدقيق في الطب العربي القديم، مما يضمن أن كل منتج له لمستها الشخصية.

لماذا منتجات هاوس أوف صابون - لبنان مميزة للغاية؟

تعتمد جميع منتجاتنا على وصفات تم إتقانها على مدى عقود من الزمن وتوارثتها عائلة المؤسس على مدى عدة أجيال. جميع منتجاتنا مصنوعة يدوياً باستخدام أجود المكونات. نحن نؤمن بقوة بقوة بقوة الطبيعة - جميع منتجاتنا مصنوعة بدون اختبارات على الحيوانات والبارابين والمواد الكيميائية الضارة الأخرى.

هل كان يُطلق على العلامة التجارية اسم آخر؟

نعم، لقد كان اسمنا في السابق "بيت الصابون اللبناني" وقررنا تغيير علامتنا التجارية لتصبح بيت الصابون - لبنان في بداية عام 2024. تقاليدنا وتراثنا ووصفاتنا العائلية لم تتغير، ومنتجاتنا المصنوعة يدوياً ومكوناتنا عالية الجودة هي نفسها كما كانت دائماً.

هل يوجد لدى بيت الصابون - لبنان أي متاجر؟

نعم! لدينا أكثر من 30 متجراً ومنصة في جميع أنحاء الشرق الأوسط، وسوف نتوسع قريباً في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات عن جميع متاجرنا على صفحة محدد مواقع المتاجر.

ما هي قيم بيت الصابون - لبنان؟

إن جودة مكوناتنا، إلى جانب الوصفات والعمليات المتوارثة عبر عائلة المؤسس على مدى عقود، تجعل كل منتج من منتجاتنا المصنوعة يدوياً فريداً من نوعه تماماً. نحن نؤمن أن قوة وجوهر الطبيعة يجب أن تكون متاحة للجميع. عطورنا المميزة هي حجر الزاوية لعلامتنا التجارية.

تأسسنا في لبنان في عام 2008، ونفخر بأننا شرق أوسطيون، وهدفنا هو إيصال هذه القيم إلى الجمهور في جميع أنحاء العالم.

المدفوعات

هل تقبل الدفع نقداً عند الاستلام؟

في الوقت الحالي نحن نقبل الدفع نقداً عند الاستلام في الإمارات العربية المتحدة - ونعمل جاهدين على إضافة هذه الميزة للبلدان الأخرى في أقرب وقت ممكن.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية بالإضافة إلى Apple Pay.

نحن نقبل الدفع نقداً عند الاستلام في الإمارات العربية المتحدة - سنضيف المزيد من البلدان لطريقة الدفع هذه قريباً جداً.

سنقوم أيضاً بإضافة طرق دفع أخرى في المستقبل.

الطلبات والشحن

من سيقوم بتوصيل طلبي؟

لقد كنا شركاء مع شركتي DHL و Aramex لعدد من السنوات، وهما تتوليان جميع شحناتنا.

هل تقبلون المرتجعات؟

نحن لا نقبل المرتجعات. في حالة وصول طلبك تالفاً أو في حالة وصول طلبك تالفاً أو في حالة وصول المنتج الخطأ، سنقوم إما برد المبلغ أو استبداله.

إذا كنت ترغب في المطالبة بتعويض عن سلعة تالفة أو تم توصيلها بشكل خاطئ، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@houseofsoap.com، أو إرسال رسالة واتساب إلى +96590960350.

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

تختلف أوقات التسليم لدينا حسب البلد، ولكننا نهدف إلى تسليم جميع الطلبات الخاصة بالكويت والإمارات العربية المتحدة في غضون يوم إلى يومي عمل، والطلبات الخاصة بلبنان في غضون ثلاثة أيام عمل، والطلبات الخاصة بعمان وقطر والمملكة العربية السعودية في غضون خمسة أيام عمل، والطلبات الخاصة بالمواقع الأخرى في جميع أنحاء العالم في غضون 5-7 أيام عمل.

خلال فترات التخفيضات المزدحمة للغاية قد يكون هناك يوم أو يومين عمل إضافيين لكل طلب.

لدي مشكلة - ماذا يمكنني أن أفعل؟

فريق خدمة العملاء المخصص لدينا جاهز للمساعدة;

البريد الإلكتروني - info@houseofsoap.com

واتساب - +96590960350

الهاتف - +96524312175

الفريق متاح من الساعة 10 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت الخليج، من الأحد إلى الخميس.

إلى أين يتم شحن هاوس أوف سواب - لبنان؟

نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم.

ما هي رسوم التوصيل؟

نحن لا نفرض عليك أبداً أكثر من تكاليف التوصيل، وستختلف الرسوم التي ستدفعها حسب المكان الذي سيتم شحن الطلبية إليه، بناءً على مواقع مستودعاتنا وعملياتنا اللوجستية;

الإمارات العربية المتحدة - توصيل مجاني

الكويت - توصيل مجاني

لبنان - توصيل مجاني

المملكة العربية السعودية - توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 99 ريالاً سعودياً؛ وفي حالة عدم الوصول إلى الحد الأدنى 40 ريالاً سعودياً

قطر - التوصيل مجاناً للطلبات التي تزيد قيمتها عن 99 ريال قطري؛ وفي حالة عدم الوصول إلى الحد الأدنى 40 ريال قطري

سلطنة عمان - توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 9 ريالات عمانية؛ وفي حالة عدم الوصول إلى الحد الأدنى 3.5 ريالات عمانية

أخرى في جميع أنحاء العالم - توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن $40؛ وفي حالة عدم الوصول إلى الحد الأدنى $20

اتصل بنا

كيف يمكنني الاتصال بك؟

فريق خدمة العملاء المخصص لدينا جاهز للمساعدة;

البريد الإلكتروني - info@houseofsoap.com

واتساب - +96590960350

الهاتف - +96524312175

الفريق متاح من الساعة 10 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت الخليج، من الأحد إلى الخميس.

لم تجد ما تريد؟

يسعد فريق خدمة العملاء لدينا تقديم المساعدة;

أرسل سؤالك

إجراء مكالمة

راسلنا عبر البريد الإلكتروني